辦公室 鄒 穎
契約，指的是兩人以上相互間訂立的在法律上具有約束力的協(xié)議。而契約精神則是指由契約的訂立而發(fā)出的一種對契約負責的精神。通俗一點就是“一種尊重和重視規(guī)則的意識、觀念、思想，就是一種自己和對別人負責的態(tài)度和強烈的責任感。”
2015年6月15日，公司在培訓室內(nèi)對中高層人員進行了契約精神宣傳培訓，2015年7月份“塞納人”第47期用文字的方式對契約精神進行宣傳表達……塞納人開始對“契約精神”有了理解，在踐行“契約精神”的道路上留下了許多值得大家深思、成長的足跡。
1、契約精神實際現(xiàn)狀
契約不是找借口
我們還停留在教育歸教育、執(zhí)行歸執(zhí)行，而契約對于條款的約束實際沒有多大的自覺性。我們的問題出現(xiàn)了，郵件發(fā)了，會議開了，限定時間一過，追問結(jié)果，答復“忙”或是其他“正在忙”的理由：等到明天再說，明天能盡量解決掉，下周完成肯定沒問題等等，典型的一“忙”解千題，結(jié)果就是無限制的等待。不論是采購問題，生產(chǎn)交單問題，質(zhì)量問題……疲軟應(yīng)付狀態(tài)，歸根結(jié)底就是沒有結(jié)果，最終公司要為大家的各種“托辭”而無法完成與客戶簽訂的契約買單。
契約不是被動化
契約，需要大家化被動為主動。品保部在處理客戶臺帳問題上常常有這樣的體會——沒有哪一位部門同事會主動地匯報已經(jīng)交待的問題并開展處理、整改、完成情況。往往是主導部門人員打電話催問，才被告知問題已經(jīng)整改完成，等待他們上門驗證。這樣的結(jié)果，就是主導部門等于把問題再揀起來重復一遍，費時費力。員工都不喜歡“返工”，但是這種被動性，其實就是赤裸裸的“返工”狀態(tài)。而我們?nèi)钡木褪沁@種契約下的主動性。
契約不是形式化
前段時間開會，談到驗廠人員發(fā)現(xiàn)操作工人未正確使用勞保用品的事件。公司為每位焊工崗位人員配發(fā)防護眼鏡，但員工在實際操作時為圖方便，而將鏡片卸下使用。所以檢查人員看到的勞保用品可以說是一個毫于防護作用的眼框架在鼻梁上。這是不知其作用呢，還是壓根就是對自己領(lǐng)取防護眼鏡后，具體操作的契約失效，對企業(yè)的相關(guān)條條款款想盡辦法，鉆空子去完成變相的約定。表面是在契約，按規(guī)定佩戴眼鏡，實則是徹底的違約，自掘墳?zāi)埂?
2、推動“契約精神”前行
樹立榜樣
從上至下，上行下效，講得都是主管領(lǐng)導在推動“契約精神”時需要當好領(lǐng)頭羊。管理干部的一句話，一個承諾，一個行動，對于員工來說是“模仿效應(yīng)、榜樣精神”。哪個部門收獲先進班組，優(yōu)秀部門，哪個部門天天被投訴追趕、問題頻出，6S倒數(shù)掛鉤。關(guān)鍵是先看內(nèi)部管理人員如何帶頭踐行契約精神。員工的問題即是管理者自身的問題：許多員工操作問題、屬下辦事錯誤其根源不要局限于某某員工問題，我們干部首先要正視自身問題，整頓思想，帶頭樹立“契約精神”，著力培養(yǎng)講原則、講誠信、有品德的好員工，使之成為廣大員工的共識體。
改變自己
在“契約精神”上，既是對企業(yè)，也是對自身。它的理解方式，用最簡單的方式來說就是守信用，“契約精神”就是“誠信精神”。再通俗一點就是說話算數(shù)，一旦做出承諾就必須要去執(zhí)行，而且是不打任何折扣的執(zhí)行。我們其實可以用反向“契約精神”來約束自己，即公司是我自己的公司，我要怎么去管理好我的公司，每一個崗位即為一個公司，只要我在這個崗位我就要管好我自己的公司。
深入推進
經(jīng)過近20年的成長、蛻變，塞納在電熱行業(yè)同世界頂級企業(yè)的互動合作越來越緊密。企業(yè)越是走向金字塔的頂端，我們越是需要迫切深入推進“契約精神”。
我們有時候可以反向思考下“契約精神”，我們與企業(yè)是“命運共同體”?！百|(zhì)量”與“價格”是企業(yè)承諾于客戶的最重要的兩個“契約”指標。也許現(xiàn)在對我們來說我們都是受契約方，即契約是下給我（我們）的，員工要去完成工作，各部門要圍繞配合這個契約做許多工作。這時候會有很多人對契約不滿意，或者帶有抵觸性的去完成契約。但如果我們是下契方呢？我們會不會希望我們的受契方能按時完整及正確的去完成我所訂下的契約？所以我們在受契方的時候就要把自己反向的，設(shè)身處地放在下契方的位置去完成所簽訂的契約。為企業(yè)完成契約“向著世界‘最佳電熱行業(yè)供應(yīng)商’的目標”的同時，即也是為自己的契約精神書寫長長的印跡。